メルカリ トラブル対応 (販売者編)2

この記事の所要時間: 117

メルカリ配送に関するトラブル

メルカリでは、商品を受け取った方が
評価をしないと売上が反映されません。

私も、商品を送ったのにも関わらず、
1週間経っても評価されないことが
ありました。

こういったトラブルを未然に防ぐには
どうしたら良いのでしょうか?

まず1つめは
追跡番号のつく発送方法を選択する
ことです。

前回の記事でも取り上げましたが
発送はできるだけ追跡番号がつくものを
選んでおいた方が無難です。

購入者の中には、荷物がついているのにも関わらず、
届いていない!
という方もいるからです(ノ◇≦。)

私の場合は
・3000円以上の商品
・評価に「悪い」が多くついているユーザー

には
必ず追跡番号をつけるようにしています。

特に、評価に「悪い」が多く付いている方は要注意です。
トラブルを防ぐ為にも
少し配送料が高くなっても
追跡番号を付けておいた方が
あとあと楽です(^-^*)

購入者に商品がついているのに評価されない場合は
まずは購入者に連絡してみましょう。

それでも返信が無かったり
評価されない場合は
メルカリ事務局に連絡します。

メルカリ事務局から
購入者に連絡が行き、
それで評価されることが多いのですが
最悪の場合、メルカリ事務局が
判断し、売上の計上をしてくれます。

しっかりと取引していれば
必ず売上は計上されますので
安心して取引してみてくださいね♪

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